Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «АВЛ-СОФТ» (далее – Организатор Сервиса) Пользователю (как определено далее) использовать сервис Aquabooking (далее – «Сервис») на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1. Условия – настоящий документ «Условия использования сервиса «Aquabooking», размещенный в сети Интернет по адресу https://aquabooking.ru/company/servises_terms_of_use/.
1.2. Сервис, сервис «Aquabooking» – программный комплекс, предоставляющий доступ к информации о предложениях Партнеров Сервиса о заключении договоров на оказание услуг по перевозке пассажиров судном, возможность выбора и приобретения услуг по перевозке пассажиров судном, размещённых в информационной системе Сервиса, а также иные функциональные возможности, не связанные с выбором и приобретением услуг по перевозке пассажиров судном.
1.3. Организатор Сервиса – Общество с ограниченной ответственностью «АВЛ-СОФТ» (ОГРН 1214700013021, ИНН 4703185120), зарегистрированное по адресу 188640, Ленинградская обл., р-н Всеволожский, г. Всеволожск, пр-кт Всеволожский, 27, оф. 5, является владельцем агрегатора информации о предложениях Партнеров Сервиса о заключении договоров на оказание услуг по перевозке пассажиров судном, на котором Партнерами Сервиса размещаются предложения о заключении договоров на оказание услуг по перевозке пассажиров судном. Организатор Сервиса является Агентом Партнера Сервиса.
1.4. Пользователь – дееспособное и правоспособное физическое лицо, принявшее Условия использования сервиса «Aquabooking» в предусмотренном порядке, и использующее сервис «Aquabooking» любым способом. Пользователь может быть как Партнером Сервиса либо его представителем, так и Заказчиком.
1.5. Партнер Сервиса – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель оказывающее (ий) услуги по перевозке пассажиров судном в соответствии с законодательством РФ, заключившее (ий) с Организатором Сервиса Договор на реализацию услуг посредством Сервиса, или лицо, применяющее специальный налоговый режим в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», оказывающее услуги по перевозке пассажиров судном в соответствии с законодательством РФ, заключившее с Организатором Сервиса Договор на реализацию услуг посредством Сервиса (далее – Самозанятый). Партнер Сервиса является принципалом Организатора Сервиса.
1.6. Заказчик – дееспособное и правоспособное физическое, либо правоспособное юридическое лицо, принявшие Условия использования сервиса «Aquabooking» в предусмотренном порядке, и использующее приложение для Заказчиков «Aquabook» и/или сервис «Aquabooking» с целью приобретения услуги по перевозке пассажиров судном посредством размещения Заказа.
1.7. Капитан – физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Партнером Сервиса, либо являющееся индивидуальным предпринимателем/Самозанятым – Партнером Сервиса, обладающее соответствующим правом на управление судном и осуществляющее фактическое управление судном при осуществлении перевозок пассажиров.
1.8. Судно – самоходное плавучее сооружение, предназначенное для использования в целях судоходства, используемое Капитаном при осуществлении перевозок пассажиров.
1.9. Сервис для Партнеров Сервиса – программный комплекс, предназначенный для автоматизированного взаимодействия Партнеров Сервиса с Организатором Сервиса в целях исполнения Договора на реализацию услуг посредством Сервиса. Сервис для Партнеров Сервиса позволяет Партнерам Сервиса размещать предложения о заключении договоров на оказание услуг по перевозке пассажиров судном, получать информацию о размещенных Заказчиками Заказах, а также иную информацию, необходимую для оказания услуг по перевозке пассажиров судном. Сервис для Партнеров Сервиса позволяет осуществлять удаленное взаимодействие Партнеру Сервиса с Капитанами.
1.10. Приложение – Приложение для Капитанов (приложение «Aquabook Captain») или Приложение для Заказчиков (приложение «Aquabook»).
1.11. Приложение для Капитанов, приложение «Aquabook Captain» – программа для мобильных устройств, предназначенная для автоматизированного получения информации о размещенных Заказчиками Заказах на перевозку пассажиров судном, а также иной информации, необходимой для оказания услуг по перевозке пассажиров судном. Посредством использования Приложения для Капитанов Капитан получает доступ к Сервису.
1.12. Приложение для Заказчиков, приложение «Aquabook» – программа для мобильных устройств, предназначенная для использования Заказчиками для целей размещения Заказов на перевозку пассажиров судном, получения информации о размещенных Заказчиком Заказах на перевозку пассажиров судном, а также иной информации, необходимой для получения услуг по перевозке пассажиров судном.
1.13. Заказ – размещенная Заказчиком в приложении для Заказчиков информация о спросе Заказчика на оказание услуг по перевозке пассажиров судном.
1.14. Уведомление – информация о размещенном Заказчиком в Сервисе Заказе.
1.15. Карточка судна – это совокупность информации о судне, размещённой̆ Партнером Сервиса в Сервисе, включая: наименование и описание, технические характеристики, фотографии, возможные маршруты, причал, цену услуги по перевозке пассажиров судном, наименование Партнера Сервиса.
1.16. Тариф – тарифы на услуги по перевозке пассажиров судном, предоставляемые Партнером Сервиса и заказываемые Заказчиком через Сервис.
1.17. Служба Поддержки – внутренняя служба и специалисты Организатора Сервиса, или третьи лица, привлеченные Организатором Сервиса, осуществляющие консультирование Пользователя по вопросам использования Приложения и Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, а также осуществляющие иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением.
1.18. Аккаунт – персональный раздел Пользователя в Сервисе, создаваемый в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, содержащий информацию о Пользователе, об использовании Пользователем Сервиса, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Приложения.
1.19. Сайт – официальный сайт Организатора Сервиса, доступный по следующей ссылке в сети Интернет: https://aquabooking.ru. Все права в отношении Сайта принадлежат Организатору Сервиса.
1.20. Агрегатор электронных рассылок – зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором Сервиса соответствующее соглашение о выполнении отправки сообщений о порядке оказания услуг или сообщений рекламного характера Пользователям Сервиса.
2. Общие положения
2.1. Начиная использовать Сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий Пользователь не вправе использовать Сервис и/или его отдельные функции.
2.2. Сервис является информационным сервисом и предоставляет Партнеру Сервиса возможность разместить в Сервисе предложения об оказании услуг по перевозке пассажиров судном, а Заказчику возможность ознакомиться с информацией о предложениях Партнеров Сервиса, осуществить поиск таких предложений по заданным Заказчиком параметрам, а также разместить Заказ на услуги по перевозке пассажиров судном. Заказ размещается с помощью приложения «Aquabook» либо на сайте Организатора Сервиса, доступном по следующей ссылке в сети Интернет: https://aquabooking.ru.
2.3. В различных ситуациях все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены для использования Пользователем. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться посредством использования Сервиса. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны посредством использования Сервиса.
2.4. При отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Сервиса по номеру телефона + 7 (999) 033-88-12 за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки Сервиса действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. Под службой поддержки Сервиса в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Сервиса, так и лица, привлеченные Сервисом на договорной основе для целей службы поддержки Сервиса. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Сервиса, а также с Заказчиками, Капитанами и представителями Партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
2.5. Для получения возможности пользоваться Сервисом Партнер Сервиса обязан зарегистрироваться в Сервисе и акцептовать Оферту о реализации услуг посредством Сервиса «Aquabooking», размещенную в сети Интернет по адресу: https://aquabooking.ru/company/partners.php в порядке, предусмотренном Офертой о реализации услуг посредством Сервиса «Aquabooking».
2.6. Для получения возможности пользоваться Сервисом Заказчик обязан зарегистрироваться в Сервисе.
2.6.1. Для целей регистрации в Сервисе Заказчик обязан указать в Приложении для Заказчиков или на сайте Организатора Сервиса свой номер мобильного телефона, свои фамилию, имя, отчество (наименование и фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя – в случае, если Заказчик является юридическим лицом), а также адрес электронной почты. В рамках регистрации Заказчик обязан указывать полные, точные и достоверные данные.
2.6.2. После указания номера мобильного телефона Заказчику необходимо совершить действия, направленные на подтверждение принадлежности указанного номера мобильного телефона Заказчику, путем ввода кода, присланного посредством СМС-сообщения, на указанный номер мобильного телефона.
2.6.3. После подтверждения принадлежности указанного номера мобильного телефона Заказчику, Заказчик считается зарегистрировавшимся в Сервисе, и в Приложении/на сайте Организатора Сервиса формируется Аккаунт Заказчика с присвоением Аккаунту уникального идентификационного номера.
2.6.4. Обработка персональных данных Заказчика (уполномоченного представителя – в случае, если Заказчик является юридическим лицом), предоставленных в рамках регистрации в Сервисе осуществляется в соответствии с условиями политики конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет по адресу https://aquabooking.ru/company/user-confident.php. Обработка персональных данных Заказчика (уполномоченного представителя – в случае, если Заказчик является юридическим лицом), полученных в рамках регистрации посредством Сервисов авторизации третьих лиц, осуществляется в соответствии с условиями обработки персональных данных, установленными владельцами Сервисов авторизации третьих лиц.
2.6.5. Заказчик понимает и соглашается, что все действия, совершенные с использованием Аккаунта Заказчика, считаются совершенными Заказчиком. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных и ограничить для третьих лиц доступ к персональному мобильному устройства Заказчика. Заказчик самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных нарушением конфиденциальности регистрационных данных Заказчика и/или предоставлением третьим лицам доступа к персональному мобильному устройству Заказчика.
3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
3.1. Посредством использования Сервиса Заказчик может получить информацию о Партнерах Сервиса и Капитанах, оказывающих услуги по перевозке пассажиров судном. Указанная информация предоставляется Организатору Сервиса Партнерами Сервиса. Организатор Сервиса не обязан проверять полноту и достоверность предоставленной информации. Кроме того, Организатор Сервиса не изменяет предоставленную Партнером Сервиса информацию. Получение Заказчиком более подробной информации о Партнерах Сервиса и предлагаемых ими услуги по перевозке пассажиров судном может быть осуществлено Заказчиком путем самостоятельного обращения к Партнеру Сервиса.
3.2. Организатор Сервиса не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров Сервиса, а также об их наличии в данный момент.
3.3. Заказчику могут быть доступны функции оценки Капитана и/или Судна в рамках оказанных услуги по перевозке пассажиров судном с указанием сопроводительного комментария. Организатор Сервиса оставляет за собой право отказать в размещении любой оценки (и сопроводительных комментариев) по своему усмотрению и без указания причин.
3.4. Для информирования Заказчика о порядке и ходе оказания услуг Организатор Сервиса вправе привлекать Агрегаторов электронных рассылок.
3.5. Организатор Сервиса оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Заказчика к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Заказчика при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Заказчику иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
3.6. Услуги по перевозке пассажиров судном, Заказы на которые были размещены Заказчиком посредством использования приложения «Aquabook» или иным способом, предусмотренным настоящими Условиями, оказываются Партнерами Сервиса. Непосредственными исполнителями услуги по перевозке пассажиров судном являются Капитаны.
3.7. Организатор Сервиса не является перевозчиком/фрахтовщиком. Организатор Сервиса является агентом Партнеров Сервиса, он заключает от имени и за счет Партнеров Сервиса договор с Заказчиком на услуги по перевозке пассажиров судном. Организатор Сервиса не поручает Партнерам Сервиса или Капитанам оказывать услуги по перевозке пассажиров судном по Заказам Заказчиков. Организатор Сервиса является владельцем агрегатора информации о транспортных услугах поскольку позволяет Заказчикам посредством Сервиса заключать договоры с Партнерами Сервиса, а также производить предварительную оплату услуг по перевозке пассажиров судном.
3.8. Размещение Заказчиком Заказа не является принятием Организатором Сервиса к выполнению Заказа на оказание услуги по перевозке пассажиров судном. Принятие к выполнению Заказа Заказчика в соответствии с условиями Заказа считается состоявшимся в момент, когда до сведения Заказчика посредством интерфейса Приложения либо иным образом (посредством сообщения в мессенджере/на электронную почту/по телефону) доводится информация о принятии Заказа Партнером Сервиса.
3.9. Организатор Сервиса не гарантирует Заказчику, что размещенный Заказчиком Заказ будет принят к выполнению Партнером Сервиса. Организатор Сервиса не гарантирует, что принятый Партнером Сервиса Заказ будет выполнен Партнером Сервиса и не несет ответственность за неоказание услуги по перевозке пассажиров судном по Заказу, принятому Партнером Сервиса.
3.10. Заказчик, используя Сервис, вправе разместить Заказ в интересах третьего лица (далее – «Заказ для третьего лица»). Заказчик гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Заказчик размещает посредством Сервиса информацию о спросе на услуги по перевозке пассажиров судном для указанных в настоящем пункте целей. Организатор Сервиса обрабатывает предоставленные Заказчиком персональные данные лица, в отношении которого Заказчик размещает Заказ для третьего лица посредством использования Сервиса, в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://aquabooking.ru/company/user-confident.php, если условия данного документа не противоречат положениям настоящих Условий.
3.11. В случае, если Заказчик размещает Заказ для третьего лица, Заказчик обязуется совершить оплату услуги по перевозке пассажиров судном по Заказу для третьего лица.
3.12. Стоимость услуг по перевозке пассажиров судном устанавливается Партнерами Сервиса и указывается на Сайте и/или в приложении «Aquabook», за исключением случаев, указанных в настоящих Условиях и на Сайте. Стоимость услуг по перевозке пассажиров судном может быть изменена в случаях, указанных в настоящих Условиях и на Сайте.
3.13. В периоды времени повышенного спроса на услуги по перевозке пассажиров судном (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) стоимость услуги по перевозке пассажиров судном может быть увеличена Партнерами Сервиса.
3.14. Заказчик вправе перенести дату и время оказания услуг по перевозке пассажиров судном не позднее чем за сорок восемь часов до времени подачи Судна, указанного в принятому к выполнению Заказу. В таком случае новые дата и время оказания услуг по перевозке пассажиров судном согласовываются Заказчиком и Партнером Сервиса дополнительно, исходя из возможностей Партнера сервиса.
3.15. В случае отказа Заказчика от оказания услуг по перевозке пассажиров судном менее чем за сорок восемь часов до времени подачи Судна, указанного в принятом к выполнению Заказе Организатор Сервиса, действуя по поручению Партнера Сервиса, взимает с такого Заказчика фактически понесенные Партнером Сервиса расходы, которые составляют 100 % стоимости услуги по перевозке пассажиров судном, что не является платой Заказчика за отказ от исполнения договора.
3.16. Стоимость услуг по перевозке пассажиров судном включает в себя определенное количество минут ожидания посадки Заказчика в поданное Судно (далее – «Время ожидания»). Заказчик, не совершивший посадку в поданное Партнером Сервиса Судно в течение Времени ожидания, считается отказавшимся от услуг по перевозке пассажиров судном, если иное не предусмотрено договоренностями между Заказчиком и Капитаном. В этом случае Организатор Сервиса, действуя по поручению Партнера Сервиса, взимает с такого Заказчика фактически понесенные Партнером расходы, которые составляют 100 % стоимости услуг по перевозке пассажиров судном по выбранному тарифу, что не является платой Заказчика за отказ от исполнения договора.
3.17. По согласованию с Капитаном Заказчик может воспользоваться платным ожиданием. В случае если Заказчик не покидает Судно после оказания ему услуг по перевозке пассажиров судном, Организатор Сервиса, действуя по поручению Партнера Сервиса, взимает с такого Заказчика плату пропорционально времени вынужденного ожидания Капитана.
3.18. Стоимость услуг по перевозке пассажиров судном может отличаться в зависимости от класса Судна, количества пассажирских мест и иных критериев.
3.19. Заказчик самостоятельно несет ответственность по указанию корректных данных при размещении Заказа и самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий в случае указания некорректных данных при оформлении Заказа.
3.20. Организатор Сервиса по поручению Партнера Сервиса доводит до сведения Заказчика правила предоставления Партнерами услуг по перевозке пассажиров судном. В рамках предоставления Партнером Сервиса услуг по перевозке пассажиров судном Заказчик обязуется:
• бережно относится к поданному Судну, исключать случаи порчи и/или загрязнения Судну и имущества, находящегося на Судне;
• не перевозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, вещи (предметы), загрязняющие Судно или одежду лиц, находящихся на Судне;
• провозить в качестве ручной клади вещи, которые не загрязняют и не портят сидений, не мешают Капитану управлять Судном;
• в случае перевозки животных обеспечить перевозку собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает Капитану управлять Судном;
• не провозить ограниченные или запрещенные к обороту объекты;
• не находится на борту Судна в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, не распивать спиртные напитки, не принимать наркотические, психотропные или токсичные вещества;
• в случае, если требуется перевозка пассажира, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, Заказчик обязан обеспечить его сопровождение совершеннолетним пассажиром, так как перевозка на Судне лица, не достигшего 14-ти летнего возраста, без сопровождения совершеннолетнего запрещена действующим законодательством; во избежание сомнений в достижении несовершеннолетним пассажиром указанного возраста Заказчик обязан ознакомить Капитана с документом, удостоверяющим возраст такого пассажира.
• не отвлекать Капитана от управления Судном;
• покинуть Судно после оказания услуг по перевозке пассажиров судном;
• исполнять иные требования, предъявляемые к Заказчику как к пассажиру Судна, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
3.21. Партнером Сервиса могут устанавливаться дополнительные правила предоставления услуг по перевозке пассажиров судном.
3.22. В случае нарушения Заказчиком правил предоставления услуг по перевозке пассажиров судном, указанных в настоящих Условиях или установленных Партнером Сервиса, Партнером Сервиса может быть отказано Заказчику в предоставлении услуг по перевозке пассажиров судном без возврата стоимости услуг по перевозке пассажиров судном.
3.23. В случае если оказание услуг по перевозке пассажиров судном осуществляется Партнером Сервиса по Заказу, полученному посредством использования Сервиса, Организатор Сервиса вправе предложить Заказчику заключить договор фрахтования в письменной форме. Если такой договор не был предложен и заключен, то Заказчик признает, что договор фрахтования между Заказчиком и Партнером Сервиса считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://aquabooking.ru/company/charteragreement/. В таком случае, при размещении Заказа на предоставление услуг по перевозке пассажиров судном Заказчик, посредством раздела Сервиса, который позволяет Заказчику заказывать такие услуги, акцептует также следующие условия об обмене документами и использования простой электронной подписи (далее - ПЭП):
3.23.1. Подписанием договора со стороны Заказчика будет считаться одно из следующих действий, подтверждающих волю и намерение Заказчика запросить услугу по перевозке пассажиров судном, а именно:
• выбор Заказчиком из своего аккаунта мобильного приложения Aquabooking соответствующего Судна и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки аналогичной по смыслу, а также оплата услуг по перевозке пассажиров судном;
• выбор Заказчиком из своего аккаунта на сайте Организатора Сервиса соответствующего Судна и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки аналогичной по смыслу, а также оплата услуг по перевозке пассажиров судном;
• выбор Заказчиком при обращении в службу поддержки Сервиса по телефону за помощью в использовании Сервиса соответствующего Судна и озвучивание требования «Заказать» или иного выражения аналогичного по смыслу, а также оплата услуг по перевозке пассажиров судном.
3.23.2. Подписанием договора со стороны Партнера Сервиса в лице Организатора Сервиса, действующего в таком случае, как агент соответствующего Партнера Сервиса, будет направление Заказчику Уведомления о принятии Заказа, подтверждающего волю и намерение Партнера Сервиса оказать услуги по перевозке пассажиров судном по Заказу Заказчику.
3.23.3. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность данных, необходимую для осуществления входа в интерфейс мобильного приложения Aquabook, посредством которого возможно осуществить действия, связанные с заключением договора.
3.23.4. Форма договора, подписываемая Заказчиком, определена условиями п. 2.23 настоящих Условий.
3.24. Время ожидания Судна, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Заказчиком и Партнером Сервиса не согласовано иное, фактическое прибытие Судна на место подачи в течение 15 минут с момента подачи, указанного в предоставленной Заказчику информации от Партнера Сервиса в отношении заказанной Заказчиком услуг по перевозке пассажиров судном, не является нарушением срока оказания услуг Партнером Сервиса.
4. Оплата Услуг по перевозке
4.1. Оплата услуг по перевозке пассажиров судном, оказываемых Заказчику в соответствии размещенным им с использованием Сервиса Заказом, осуществляется в следующем порядке:
• При заказе Судна вместимостью не более 20 человек: 30% от стоимости услуг по перевозке пассажиров судном – в день размещения Заказа, 70% от стоимости услуг по перевозке пассажиров судном – за три дня до даты оказания услуг по перевозке пассажиров судном;
• При заказе Судна вместимостью свыше 20 человек: 50% от стоимости услуг по перевозке пассажиров судном – в день размещения Заказа, 50% от стоимости услуг по перевозке пассажиров судном – за четырнадцать дней до даты оказания услуг по перевозке пассажиров судном.
4.2. Оплата услуг по перевозке пассажиров судном, оказываемых Заказчику в соответствии размещенным им с использованием Сервиса Заказом, может быть произведена посредством безналичной оплаты следующим способом:
• посредством Системы быстрых платежей;
• с привязанной банковской карты;
• банковским переводом на основании выставленного счета.
Организатор Сервиса действует по поручению соответствующего Партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера Сервиса.
4.3. Организатор Сервиса не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при безналичном способе оплаты.
4.4. Выбор соответствующей формы оплаты производится Заказчиком путем использования соответствующего функционала Сервиса.
4.5. При безналичной оплате по усмотрению Организатора Сервиса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуг по перевозке пассажиров судном, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуг по перевозке пассажиров судном.
4.6. При оплате наряду с оплатой Услуги по перевозке Заказчик может иметь возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный добровольный платеж безналичным способом оплаты в пользу Капитана в качестве поощрения Капитана (далее – «Чаевые»). Размер Чаевых определяется Заказчиком по своему усмотрению. В случае выплаты Чаевых Организатор Сервиса действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера Сервиса.
4.7. Кассовый чек направляется Заказчику на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Заказчиком при регистрации в Приложении для Заказчиков, на подтвержденный адрес электронной почты, указанный Заказчиком. В случае, если Заказчик имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Заказчик вправе обратиться в Службу Поддержки.
4.8. При выборе Заказчиком способа оплаты банковским переводом на основании выставленного счета, он отправляется Сервисом на указанный Заказчиком адрес электронной почты, либо ссылками в мессенджерах, чатах, приложениях или SMS. Платежное поручение, подтверждающее оплату, Заказчику необходимо отправить на электронный адрес aquabooking.help@gmail.com, либо сообщить об этом менеджеру любым возможным способом.
4.9. При наличии соответствующей технической возможности Организатор Сервиса вправе предоставить Заказчику возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Заказчик соглашается, что на основе согласия Заказчика Организатор Сервиса имеет право с помощью СБП списывать со счета Заказчика сумму оплаты.
4.10. При Безналичном способе оплаты с использованием платежных приложений на каждый факт оплаты требуется отдельный акцепт Заказчика, осуществляемый способом, предусмотренным поставщиком платежного приложения.
4.11. Для целей возможности использования Заказчиком Безналичного способа оплаты, Заказчик обязан привязать свою банковскую карту в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, с использованием функционала Сервиса (далее – «Привязанная банковская карта»), либо обязан включить функцию оплаты посредством платежного приложения, с привязанной к платежному приложению банковской карты, признаваемой для целей настоящего Соглашения Привязанной банковской картой в той части, в которой применимо.
4.12. Создание Привязанной банковской карты производится Пользователем посредством сервиса уполномоченного оператора по приему платежей, страница которого открывается в интерфейсе Сервиса. Заказчик обязуется указать следующие данные, используя функционал Сервиса: 1) номер банковской карты; 2) срок действия; 3) защитный код.
4.13. После указания данных банковской карты на счете указанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) 1 (одного) рубля для целей проверки с последующей отменой холдирования. Если данные банковской карты полны и достоверны и использование данной карты технически возможно, указанная Заказчиком банковская карта рассматривается в рамках настоящего Соглашения в качестве Привязанной банковской карты и может быть использована для Безналичного способа оплаты.
4.14. Пользователь может указать в качестве Привязанных банковских карт неограниченное количество банковских карт. Все Привязанные банковские карты отображаются в интерфейсе Сервиса.
4.15. Организатор Сервиса не имеет доступа к указанным Пользователем в сервисе уполномоченного оператора по приему платежей данным Привязанной банковской карты (за исключением номера карты с маской) и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты безналичным способом оплаты. Оплата безналичным способом оплаты осуществляется Заказчиком с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.
4.16. При указании своих данных банковской карты и дальнейшем использовании Привязанной карты, Заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.17. Заказчик понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках использования Приложения для Заказчиков с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по оплате безналичным способом оплаты с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Заказчиком.
4.18. В случае несогласия Заказчика с фактом и/или суммой оплаты безналичным способом оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках использования Сервиса вопросам Заказчик вправе обратиться в Службу Поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения безналичного способа оплаты. В случае если по результатам проверки по такому обращению Организатор Сервиса принимает решение о возврате суммы оплаты безналичным способом оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет Привязанной банковской карты, с которой была произведена оплата безналичным способом оплаты. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.
4.19. Организатор Сервиса оставляет за собой право в любой момент потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных им при заведении Привязанной банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа Заказчика к использованию Приложения для Заказчиков.
4.20. В рамках настоящих Условий Организатор Сервиса не является платежным агентом в понимании, установленном Федеральным законом от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также не является платежным агрегатором в понимании, установленном Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
5. Иные права и обязанности Сторон
5.1. В дополнение к правам, указанным в настоящих Условиях, Организатор Сервиса имеет право:
5.1.1 в любое время в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Приложений, а также изменить и модифицировать Приложения без предварительного уведомления Пользователей;
5.1.2 в целях сбора статистических данных и идентификации Пользователя устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах Пользователя, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном мобильном устройстве или персональном компьютере Пользователя;
5.1.3 во время использования Пользователем Сервиса предупреждать, уведомлять, информировать о несоблюдении Пользователем условий настоящего Соглашения;
5.1.4 направлять Пользователю сообщения технического и информационного характера, касающиеся процесса использования Сервиса и/или оказания услуг по перевозке Партнерами Сервиса посредством функционала Приложений и посредством SMS-сообщений по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, и сообщений на электронную почту;
5.1.5 действуя по поручению Партнера Сервиса от имени Организатора Сервиса, но в интересах Партнера Сервиса выставить Заказчику посредством использования функционала Приложения для Заказчиков счет на очистку Судна, при помощи которого Заказчику была указана Услуга по перевозке пассажиров судном, в случае порчи (загрязнения) Судна Заказчиком. Заказчик обязан оплатить указанный счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения такого счета;
5.1.6 в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения ограничить полностью или в части функциональные возможности Приложения и Сервиса;
5.1.7 самостоятельно или с привлечением третьих лиц связываться с Пользователем по предоставленному номеру мобильного телефона или адресу электронной почты для целей проведения исследований для целей улучшения качества Сервиса. При этом Пользователь может отказаться от участия в исследованиях путем обращения в Службу Поддержки;
5.1.8 для целей оптимизации функциональных возможностей Сервиса, в том числе для контроля качества и совершенствования обслуживания (в том числе с привлечением третьих лиц):
• осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами Службы Поддержки, а также с Капитанами;
• использовать полученную запись разговоров для целей, предусмотренных настоящим пунктом Соглашения.
5.2. В дополнение к обязанностям, указанным в настоящих Условиях, Организатор Сервиса обязуется:
5.2.1. с учетом условий и ограничений, изложенных в настоящих Условиях, предоставить права использования Приложения, а также обеспечить возможность Пользователю использовать Приложение;
5.2.2. оказывать Пользователю поддержку в части использования Приложения и Сервиса посредством Службы Поддержки, через функционал Приложения или иным способом;
5.2.3. довести до Заказчика информацию о Партнере Сервиса, выступающем исполнителем Услуги по перевозке пассажиров судном, а также довести информацию о Капитане, выступающем непосредственным исполнителем Услуги по перевозке пассажиров судном;
5.2.4. при наличии технической возможности обеспечить возможность связи между Капитаном и Заказчиком посредством использования функционала Приложения или по телефону.
5.3. В дополнение к правам, указанным в настоящих Условиях, Пользователь имеет право:
5.3.1. использовать Приложение и Сервис способами, указанными в настоящих Условиях, с учетом ограничений, установленных настоящими Условиями;
5.3.2. обращаться в Службу Поддержки для целей получения информации и консультаций по вопросам использования Приложения.
5.4. В дополнение к обязанностям, указанным в настоящих Условиях, Пользователь обязуется:
5.4.1. соблюдать настоящие Условия без каких-либо ограничений и изъятий;
5.4.2. использовать Приложение и Сервис исключительно способами, указанными в настоящих Условиях;
5.4.3. не нарушать каким-либо образом права интеллектуальной собственности Организатора Сервиса в отношении Приложения и/или Сервиса каких-либо составляющих Приложения и/или Сервиса, в частности, Пользователь не имеет права распространять, доводить до всеобщего сведения, изменять, модифицировать, осуществлять декомпиляцию или дизассемблирование Приложения; копировать, транслировать, рассылать, публиковать, и иным образом распространять и воспроизводить материалы (текстовые, графические, аудио-видео), находящиеся в составе Приложения без письменного согласия Организатора Сервиса;
5.4.4. самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность его Аккаунта и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами Аккаунтом;
5.4.5. самостоятельно предпринимать должные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности банковских карт Заказчика;
5.4.6. не осуществлять преднамеренные действия, направленные на создание чрезмерной нагрузки на сервера, на которых размещен Сервис;
5.4.7. не осуществлять любые действия, не направленные на обычное использование Приложения в соответствии с его функционалом, включая, но не ограничиваясь, не размещать Заказы в отсутствие реального желания воспользоваться Услугами по перевозке пассажиров судном, не осуществлять изменение способа оплаты Услуг по перевозке пассажиров судном с целью избежания оплаты Услуг по перевозке пассажиров судном, не осуществлять мошеннические действия, направленные на получение скидок и иных преимуществ, включая, но не ограничиваясь, вступление с Капитаном, выступающим непосредственным исполнителем Услуги по перевозке пассажиров судном, в сговор для целей получения необоснованной выгоды;
5.4.8. исполнять иные обязательства, предусмотренные настоящими Условиями.
6. Ответственность
6.1. Сервис и право его использования в соответствии с настоящими Условиями предоставляются Пользователю в состоянии «как есть».
6.2. Организатор Сервиса не гарантирует, что: 1) Сервис будет удовлетворять субъективным ожиданиям и требованиям Пользователя; 2) использование Сервиса будут протекать непрерывно, быстро, без технических сбоев, надежно и без ошибок; 3) результаты использования Пользователем Сервиса будет безошибочными; 4) Сервис будет доступен и может быть использован круглосуточно, в какой-то конкретный момент времени или в течение какого-либо периода времени. Организатор Сервиса не несет ответственности за временные перебои, технические неполадки и прекращение работы Сервиса.
6.3. Организатор Сервиса не несет ответственности за возникновение убытков, прямого или косвенного ущерба, возникшего у Пользователя в связи с использованием и/или невозможностью использования Сервиса.
6.4. Организатор Сервиса не несет ответственности за вред, причиненный Заказчику и лицам, в отношении которых Заказчиком был размещен Заказ, а также ручной клади в процессе оказания Услуг по перевозке пассажиров судном. Ответственность за вред, причиненный Заказчику и лицам, в отношении которых Заказчиком был размещен Заказ, а также ручной клади в процессе оказания Услуг по перевозке пассажиров судном несет Партнер Сервиса и/или Капитан в соответствии с положениями применимого законодательства.
6.5. Организатор Сервиса не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о Партнере Сервиса и Капитане. Организатор Сервиса не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Заказчиком и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Заказчиком Услуг по перевозке пассажиров судном, оказываемых Партнером.
6.6. Организатор Сервиса не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, за качество услуг телефонной связи, с которыми Пользователем заключены соглашения о предоставлении услуг связи.
6.7. Пользователь несет ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности и иных прав Организатора Сервиса в соответствии с применимым законодательством.
7. Дополнительные условия
7.1. Настоящие Условия могут быть изменены Организатором Сервиса без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Условиях вступают в силу в день, следующий за днем опубликования Условий в измененной версии. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Условия на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Условиями и/или измененной редакцией Условий не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Условиями. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных не ознакомлением Пользователя с измененной редакцией Условий. Ознакомиться с действующей редакцией Условий Пользователь может, пройдя по следующей ссылке в сети Интернет: https://aquabooking.ru/company/servises_terms_of_use/. Продолжая использовать Сервис после внесения в Условия изменений, Пользователь считается согласившимся с внесенными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, внесенными в Условия, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
7.2. Недействительность одного или нескольких положений Условий, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительности Условий в целом. В случае признания одного или нескольких положений Условий в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или изменении Условий способом.
7.3. Настоящие Условия и взаимоотношения сторон в связи с настоящими Условиями и использованием Сервиса регулируются законодательством Российской Федерации.
7.4. Все споры сторон по настоящим Условиям подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В случае невозможности достижения согласия между сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции или арбитражный суд по месту нахождения Организатора Сервиса (с исключением подсудности дела любым иным судам), если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством РФ.
7.5. В случае наличия у Заказчика претензий относительно Услуг по перевозке пассажиров судном, Заказчик обязан направлять претензию/подавать иск в отношении Партнера Сервиса, выступающего фрахтовщиком. Организатор Сервиса может оказывать содействие в разрешении конфликтных ситуаций, споров и т.п., возникших между Партнером Сервиса /Капитаном и Заказчиком, путем проведения переговоров, проведения анализа данных, доступных Организатору Сервиса. Для оказания содействия Заказчику необходимо обратиться в Службу Поддержки.
7.6. По вопросам, связанным с исполнением Условий, необходимо обращаться по адресу местонахождения Организатор Сервиса: Ленинградская обл., р-н Всеволожский, г. Всеволожск, пр-кт Всеволожский, 27, оф. 5.
ООО «АВЛ-СОФТ»
ОГРН 1214700013021
Адрес: Ленинградская обл., р-н Всеволожский, г. Всеволожск, пр-кт Всеволожский, 27, оф. 5
Часы работы: с 10:00 - 18:00 по московскому времени
Email: aquabooking.help@gmail.com
Дата публикации: 21.02.2026 г.
Дата вступления в силу: 21.02.2026 г.